SimlyDent tích hợp Zalo OA (tài khoản chính thức có dấu xác minh) + ZNS template (nhắc hẹn / tái khám / sinh nhật tự động) + Zalo Mini App (BN tự đặt lịch trong Zalo) + Zalo cá nhân của lễ tân (kênh bổ sung). Tất cả tin nhắn về 1 inbox, lưu hồ sơ BN tự động.
Inbox SimlyDent gom tin từ Zalo OA verified và Zalo cá nhân của lễ tân vào cùng 1 chỗ — AI Reply hoạt động giống nhau ở cả 2 kênh.
3 vấn đề lớn nhất khi quản lý Zalo OA + Zalo cá nhân thủ công, không tích hợp với hồ sơ BN.
Tin OA ở Zalo Manager, tin cá nhân ở app Zalo lễ tân, lịch hẹn ở phần mềm khác. Lễ tân chuyển 3-4 app mỗi lần trả lời BN — mất thời gian + hay nhầm + bỏ sót tin.
BN nhắn Zalo (OA hoặc cá nhân) hỏi giá. Lễ tân không nhớ BN này đã khám gì, BS nào điều trị, công nợ ra sao. Phải mở phần mềm tra cứu — mất 3-5 phút, vẫn hay nhầm.
Mỗi sáng lễ tân tốn 2-3 giờ gọi/nhắn nhắc hẹn — vẫn bỏ sót. Không có ZNS template tự động → no-show 25-30% là chuyện bình thường.
1 tính năng chủ lực + 2 nền tảng không thể thiếu. Hoạt động trên Zalo OA + Zalo cá nhân.
AI đọc tin nhắn Zalo (cả OA lẫn cá nhân) + lịch sử hồ sơ BN (đã khám gì, BS nào, công nợ, ưu đãi từng nhận), gợi ý 3 câu trả lời phù hợp tone của phòng khám. Lễ tân chọn → chỉnh nhẹ → gửi.
Tin Zalo OA + tin Zalo cá nhân của lễ tân + ZNS đã gửi + booking từ Mini App — tất cả về 1 tab duy nhất trong SimlyDent. Lễ tân không phải mở app Zalo riêng.
Mọi tin Zalo (OA, cá nhân, ZNS log, Mini App booking) tự động lưu vào hồ sơ BN tương ứng. BS xem lịch sử chat trước khi khám — biết BN hỏi gì, quan tâm dịch vụ gì.
SimlyDent kết nối 3 sản phẩm Zalo chính thức cho doanh nghiệp (OA + ZNS + Mini App) cùng tài khoản Zalo cá nhân của lễ tân làm kênh bổ sung. PK bắt đầu từ kênh nào tuỳ thực tế vận hành.
Zalo Official Account của PK — có dấu xác minh, không giới hạn số follower, không lo bị khóa. Kênh nền tảng nên có trước. Team SimlyDent hỗ trợ đăng ký free.
Tự động nhắc hẹn 24h trước, tái khám 6 tháng, chúc sinh nhật bằng template Zalo duyệt. Gửi ngoài 24h window vẫn được. Tỉ lệ mở ~85%.
BN mở Zalo → vào Mini App (logo PK) → tự đặt lịch, xem hồ sơ, điểm loyalty, đổi quà. SimlyDent build sẵn, PK chỉnh thương hiệu. Sync 2 chiều hồ sơ.
Tài khoản Zalo cá nhân của lễ tân nhắn với BN — không phải sản phẩm Zalo Business. SimlyDent đưa luồng tin về cùng inbox, chỉ hỗ trợ 1-1, không broadcast. Khuyên dùng kết hợp Zalo OA + ZNS để đầy đủ.
3 kịch bản ZNS phổ biến nhất — SimlyDent cấu hình sẵn template đã Zalo duyệt, PK chỉ cần bật là chạy.
SimlyDent xử lý dữ liệu Zalo (OA + ZNS + Mini App + cá nhân) thay mặt từng phòng khám, không phải cho mục đích riêng của SimlyDent.
Mỗi quyền có mục đích rõ ràng — không xin thừa quyền nào không phục vụ vận hành phòng khám.
OA Access Token
Đọc/gửi tin nhắn từ Zalo OA chính thức của PK.
Webhook tin nhắn
Đăng ký webhook nhận tin nhắn BN realtime.
Follower list
Đọc danh sách follower OA để mapping vào hồ sơ BN.
Template ID
Gửi ZNS dựa trên template đã được Zalo duyệt sẵn.
Phone hash
Gửi ZNS theo SĐT BN — Zalo xử lý mapping nội bộ.
Delivery callback
Nhận trạng thái delivered/seen để báo cáo hiệu quả.
scope.userInfo
Lấy tên + ảnh đại diện BN (BN tự đồng ý).
scope.phoneNumber
Lấy SĐT BN để mapping vào hồ sơ — BN xác nhận từng lần.
getLocation
(tuỳ chọn) gợi ý chi nhánh PK gần nhất.
Đăng nhập an toàn
Lễ tân đăng nhập qua giao thức bảo mật — không lưu mật khẩu, chỉ session token mã hoá.
Inbox 1-1
Đọc + hiển thị tin nhắn 1-1 với BN trong inbox phần mềm. KHÔNG broadcast/hàng loạt.
Đăng xuất bất kỳ lúc
Lễ tân có thể đăng xuất khỏi SimlyDent, tài khoản Zalo cá nhân không bị ảnh hưởng.
SimlyDent không thay thế Zalo. SimlyDent giúp dùng 4 use case Zalo gắn liền với hồ sơ BN — không miss tin, không quên tái khám, không mất doanh thu.
PK không cần làm cả 4 cùng lúc. Đa số PK bắt đầu với Zalo cá nhân (workflow đang có) + Zalo OA (chính thức), sau đó bổ sung ZNS và Mini App.
Zalo OA, ZNS, Mini App, Zalo cá nhân — đăng ký, chi phí, bảo mật.
clinic_id — không chia sẻ với PK khác.
PK kết nối Zalo cá nhân (5′) hoặc Zalo OA (10′) trước, SimlyDent đẩy mọi tin về 1 inbox + bật AI Reply. ZNS và Mini App bổ sung dần khi sẵn sàng. Demo 20 phút — team kết nối trực tiếp ngay trong buổi.
Team SimlyDent kết nối Zalo OA + Zalo cá nhân + bật AI Reply trong 1 buổi. Miễn phí, không ràng buộc. ZNS / Mini App khởi tạo song song nếu cần.
Đặt demo miễn phí →Có câu hỏi về Zalo OA, ZNS, Mini App, Zalo cá nhân, hay chi phí? Nhắn Zalo — team trả lời trong ngày.
Nhắn Zalo tư vấn →
Chat Zalo