Gửi ZNS nhắc lịch hẹn ngày hôm sau. Nội dung: tên bác sĩ, giờ hẹn, địa chỉ, link xác nhận/đổi lịch.
Giảm no-show 40–60%
Chi phí nếu KHÔNG dùng: ~5–8 triệu/tháng (mất bệnh nhân bùng lịch, slot trống)
Quét bệnh nhân đúng ngày tái khám theo dịch vụ đã điều trị. Gửi ZNS mời đặt lịch kiểm tra lại.
Tỷ lệ tái khám +45%
Chi phí nếu KHÔNG dùng: ~15–25 triệu/tháng (mất doanh thu tái khám, bệnh nhân rời bỏ)
Check kỳ hạn trả góp đến hạn hôm nay. Gửi ZNS kèm hướng dẫn thanh toán và link QR chuyển khoản.
Thu đúng hạn +30%
Chi phí nếu KHÔNG dùng: ~10–20 triệu/tháng (nợ xấu, mất dòng tiền, phải gọi điện thủ công)
Gửi ZNS chúc mừng sinh nhật kèm voucher giảm giá tuỳ chỉnh. Tăng cảm giác được quan tâm, kéo bệnh nhân quay lại.
Retention bệnh nhân VIP
Chi phí nếu KHÔNG dùng: ~3–5 triệu/tháng (mất cơ hội upsell, bệnh nhân VIP rời bỏ)
Phát hiện 4 loại thất thoát: nợ quá hạn, điều trị dở dang >30 ngày, tái khám trễ, trả góp quá hạn. Tự tạo task thu hồi.
Thu hồi TB 50–150M/tháng
Chi phí nếu KHÔNG dùng: ~50–150 triệu/tháng (doanh thu thất thoát âm thầm, không ai biết)
Cập nhật điểm rủi ro 8 yếu tố cho toàn bộ bệnh nhân. Alert tức thì khi điểm vượt ngưỡng 70 — phát hiện sớm 3–4 tuần.
Giảm tỷ lệ mất bệnh nhân
Chi phí nếu KHÔNG dùng: ~5–10 triệu/tháng (mất bệnh nhân mà không biết lý do)
Chấm điểm rủi ro bùng lịch cho từng lịch hẹn trong 48h tới theo 5 yếu tố. HIGH risk: ZNS 24h + 2h trước + task gọi điện.
Giảm no-show thêm 20–30%
Chi phí nếu KHÔNG dùng: ~3–5 triệu/tháng (slot bác sĩ bị trống, mất cơ hội)
Quét 3 loại bất thường tài chính: ca điều trị chưa có biên lai, lệch tiền mặt >5%, vật tư tiêu hao bất thường. Gửi báo cáo Zalo cho chủ phòng khám.
Phát hiện sai sót tài chính ngay trong ngày
Chi phí nếu KHÔNG dùng: ~5–15 triệu/tháng (thất thoát tài chính, gian lận nội bộ)