Hành trình khách hàng · Quan tâm → Bệnh nhân → Trung thành

BN đang âm thầm rời đi - AI SimlyDent thấy trước 3–4 tuần.

Q: CRM có đồng bộ với lịch hẹn hiện tại không?

CRM SimlyDent được tích hợp sẵn với module lịch hẹn, hồ sơ bệnh nhân và ZNS Zalo - không cần cài thêm, không cần đồng bộ thủ công. Mọi tương tác với BN (đặt lịch, khám, hỏi qua Zalo) đều tự động cập nhật vào hệ thống CRM.

Q: Khách từ nhiều nguồn (Facebook, Zalo, Website) có gom về 1 chỗ không?

Có. CRM SimlyDent nhận khách tự động từ Zalo OA, Facebook Messenger, form website, tổng đài (gọi đến), khách đến trực tiếp. Tất cả vào 1 danh sách chung với nguồn gốc được đánh dấu rõ.

Q: AI dự đoán BN sắp bỏ có chính xác không?

AI phát hiện BN sắp bỏ đạt độ chính xác 78–85% dựa trên dữ liệu 1000+ phòng khám. Mô hình học từ 5 tín hiệu: số ngày chưa quay lại, điều trị dở dang, hẹn bỏ lỡ 90 ngày, tỷ lệ công nợ, xu hướng tần suất khám.

Q: Bao lâu để CRM SimlyDent hoạt động?

3 bước, không cần IT: 1. Demo 30 phút xem tính năng phù hợp PK bạn. 2. Nhập / chuyển dữ liệu BN cũ (1–2 ngày, SimlyDent hỗ trợ). 3. CRM active - lễ tân bắt đầu dùng ngay. Giao diện thiết kế cho lễ tân nha khoa - không cần đào tạo kỹ thuật. Nhân viên thường quen trong 30–60 phút sử dụng đầu tiên.

Dành cho chủ phòng khám thấy bệnh nhân cũ thưa dần mà không biết vì sao.

Hệ thống chăm sóc & giữ chân bệnh nhân tự động - AI dự đoán BN sắp bỏ 3–4 tuần trước, chăm sóc bệnh nhân tự động qua ZNS.

Demo miễn phí - xem AI phân tích BN của tôi Xem AI hoạt động thế nào

Dữ liệu mã hóa SSL Backup tự động hàng ngày Tuân thủ pháp luật VN Máy chủ tại Việt Nam

30-40%

BN khám 1 lần rồi bỏ (thị trường VN)*

+45%

Tái khám sau 6 tháng dùng SimlyDent*

CLV ×2.3

Vòng đời BN trung bình tăng 2.3x*

1000+

Phòng khám đang dùng SimlyDent

*dữ liệu tổng hợp từ 1000+ PK SimlyDent 2024–2025

Hành trình khách hàng

3 giai đoạn - 3 rủi ro khác nhau, 3 công cụ chuyên biệt

Bấm vào từng giai đoạn để xem số liệu thực tế và công cụ SimlyDent can thiệp.

Giai đoạn 1

Khách quan tâm

⚠ Số liệu thị trường

15–20% khách quan tâm từ Zalo/FB không được gọi trong 24h → mất

✦ SimlyDent can thiệp

Gom khách từ Zalo/FB/Web/tổng đài về 1 danh sách
AI chấm điểm khách NÓNG/ẤM/LẠNH
Tự động nhắc theo dõi

Giai đoạn 2

Bệnh nhân

⚠ Số liệu thị trường

30–40% BN khám 1 lần rồi không quay lại (dữ liệu VN)

✦ SimlyDent can thiệp

AI dự đoán bỏ trước 3–4 tuần
ZNS tái khám theo chu kỳ điều trị
Đề xuất hành động: gọi / voucher / ZNS

Giai đoạn 3

Trung thành

✦ Cơ hội thị trường

BN trung thành có CLV ×5-7 so với BN 1 lần

✦ SimlyDent can thiệp

ZNS nhắc tái khám & chăm sóc định kỳ
Giới thiệu dịch vụ qua Zalo (E-Catalog)
Báo cáo CLV từng BN

Tính năng nổi bật · Click BN để xem AI phân tích

AI phát hiện BN sắp bỏ - trước 3 đến 4 tuần

Bảng điều khiển AI phát hiện rủi ro thật. Bấm từng BN để xem lý do AI đánh giá và gợi ý hành động can thiệp.

⚠ AI phân tích lý do nguy cơ

Bỏ 2 hẹn liên tiếp trong tháng qua - không báo trước
ZNS 3 tin nhắn gần nhất không mở - trước đây luôn mở trong 2h
Khoảng cách khám lần cuối 4 tháng - chu kỳ bình thường 1.5 tháng
Rating sau lần khám cuối: 3/5 sao (thấp bất thường)

✦ Gợi ý hành động

Gọi trực tiếp Voucher 500k ZNS cá nhân

So sánh

CRM generic vs CRM nha khoa chuyên biệt

Có cần CRM riêng cho nha khoa? So sánh HubSpot/Salesforce/Excel với SimlyDent CRM.

Tiêu chí

HubSpot / Generic

SimlyDent CRM

Giai đoạn phễu

Custom tự config, mất vài ngày setup

Có sẵn: Mới vào → Tư vấn → Đặt lịch → Điều trị

Tín hiệu chấm điểm khách

Email open/click (không phù hợp VN)

Tần suất hỏi Zalo, hành vi consultation, ZNS open

Dự đoán BN bỏ

Không có · cần build model riêng

AI predict 3-4 tuần trước · built-in

Giao tiếp với BN

Email/SMS - BN VN ít đọc

Native ZNS Zalo OA (85% mở rate)

Tích hợp hồ sơ BN

Cần tích hợp custom qua API

Native cùng module EMR + lịch hẹn

Chi phí / tháng

HubSpot Pro: từ ~20tr/tháng

CRM included (không tính thêm) trong gói từ 400k/tháng Xem bảng giá chi tiết →

Tính năng lõi

Tính năng AI độc quyền

Tập trung vào 1 điểm khác biệt lớn nhất - không dàn trải.

Tính năng AI độc quyền

AI phát hiện BN sắp bỏ - cảnh báo trước 3–4 tuần

Mô hình AI học từ 1000+ phòng khám · phân tích 5 tín hiệu hành vi · cảnh báo BN có nguy cơ cao bỏ đi 3–4 tuần trước khi họ thực sự rời. Kịp can thiệp bằng gọi, ZNS cá nhân, voucher ưu đãi. *Từ tháng 2–3 sử dụng AI có đủ dữ liệu; tháng đầu dùng mô hình chung 1000+ PK - vẫn cho kết quả hữu ích.

78-85%

Độ chính xác

3-4 tuần

Cảnh báo sớm

Nguy cơ cao · Điểm 87/100

Trần Thị Mai - bỏ 2 hẹn · ZNS 3 tin không mở · 4 tháng chưa khám

Trung bình · Điểm 52/100

Phạm Ngọc Lan - 6 tháng chưa tái khám (chu kỳ BT 3 tháng)

Thấp · Điểm 18/100

Vũ Hoàng Linh - đúng chu kỳ · tương tác ZNS tốt

Gọi điện

Cuộc gọi cũng là dữ liệu chăm sóc, không phải chuyện riêng của cái điện thoại

Gọi bằng máy cá nhân thì phòng khám không biết ai đã gọi ai, nói gì, kết quả ra sao - và nhân viên nghỉ việc là mang theo cả lịch sử đó.

Bấm số ngay trong hồ sơ

Không phải chép số sang điện thoại. Bấm là máy bàn hoặc tai nghe đổ chuông, và cuộc gọi đã gắn sẵn vào đúng hồ sơ khách.

Nhật ký cuộc gọi tự về

Ai gọi, lúc nào, bao lâu, nghe máy hay không - tự đồng bộ về hồ sơ khách. Không ai phải ngồi ghi tay sau mỗi cuộc.

Trợ lý gọi thay việc lặp đi lặp lại

Xác nhận lịch hẹn, nhắc tái khám - trợ lý gọi ra, ghi lại nội dung và kết quả vào hồ sơ. Việc khó thì vẫn là người gọi.

★ ★ ★ ★ ★

6 tháng sau khi bật CRM, giá trị vòng đời BN trung bình tăng 2.3 lần. Quan trọng hơn - AI báo trước 3–4 tuần BN nào sắp bỏ, lễ tân gọi kịp, voucher ưu đãi đúng thời điểm. Không còn BN VIP nào âm thầm rời đi mà mình không biết.

CLV ×2.3 trong 6 tháng · 0 BN Bạch kim rời

BS Linh - Chủ phòng khám

Nha khoa Hoa Việt - Đà Nẵng

Đang được tin dùng tại 1000+ phòng khám từ TP.HCM đến Hà Nội

4 câu hỏi trước khi dùng CRM

Điều chủ PK thường thắc mắc nhất

CRM có đồng bộ với lịch hẹn hiện tại không?

CRM SimlyDent được tích hợp sẵn với module lịch hẹn, hồ sơ bệnh nhân và ZNS Zalo - không cần cài thêm, không cần đồng bộ thủ công. Mọi tương tác với BN (đặt lịch, khám, hỏi qua Zalo, thanh toán) đều tự động cập nhật vào hệ thống. Đây là lợi thế lớn so với CRM rời như HubSpot/Salesforce.

Khách từ nhiều nguồn (Facebook, Zalo, Website) có gom về 1 chỗ không?

Có. CRM SimlyDent nhận khách tự động từ:
• Zalo OA (tin nhắn hỏi) · Facebook Messenger · Form website
• Tổng đài (gọi đến) · Khách đến trực tiếp tại quầy · Giới thiệu từ BN cũ
Tất cả vào 1 danh sách chung với nguồn gốc được đánh dấu rõ - biết kênh nào hiệu quả nhất.

AI dự đoán BN sắp bỏ có chính xác không?

AI phát hiện BN sắp bỏ đạt độ chính xác 78–85% dựa trên dữ liệu 1000+ phòng khám đang dùng SimlyDent. Mô hình học từ 5 tín hiệu: số ngày chưa quay lại, điều trị dở dang, hẹn bỏ lỡ trong 90 ngày, tỷ lệ công nợ, xu hướng tần suất khám. Với PK mới: tháng đầu SimlyDent dùng mô hình chung từ 1000+ PK để bắt đầu ngay - từ tháng 2–3, hệ thống học dữ liệu riêng của PK bạn và tăng độ chính xác theo thời gian.

Bao lâu để CRM SimlyDent hoạt động?

3 bước, không cần IT:
1. Demo 30 phút xem tính năng phù hợp PK bạn
2. Nhập / chuyển dữ liệu BN cũ (1–2 ngày, SimlyDent hỗ trợ)
3. CRM active - lễ tân bắt đầu dùng ngay

Giao diện thiết kế cho lễ tân nha khoa - không cần đào tạo kỹ thuật. Nhân viên thường quen trong 30–60 phút sử dụng đầu tiên.

Khuyên dùng