1. Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với SimlyDent — phần mềm quản lý phòng khám nha khoa toàn diện được phát triển bởi
Công ty cổ phần Ecomdent (sau đây gọi là "SimlyDent" hoặc "chúng tôi").
Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng phần mềm SimlyDent, bạn (phòng khám, tổ chức hoặc cá nhân được uỷ quyền)
xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây.
Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng phần mềm.
2. Định Nghĩa
- Phần mềm: Hệ thống SimlyDent bao gồm ứng dụng web, API và các dịch vụ đi kèm.
- Khách hàng: Tổ chức hoặc cá nhân đăng ký và sử dụng phần mềm SimlyDent.
- Dữ liệu phòng khám: Toàn bộ dữ liệu do khách hàng nhập vào hệ thống, bao gồm hồ sơ bệnh nhân, lịch hẹn, tài chính và các thông tin nghiệp vụ khác.
- Thông tin y tế (PHI): Dữ liệu sức khoẻ của bệnh nhân được bảo vệ theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Quyền Sử Dụng
SimlyDent cấp cho khách hàng quyền sử dụng không độc quyền, không thể chuyển nhượng để vận hành
phần mềm nhằm mục đích quản lý phòng khám nha khoa trong phạm vi điều khoản này.
Quyền sử dụng có hiệu lực trong suốt thời gian hợp đồng dịch vụ còn hiệu lực.
4. Quyền Sở Hữu Dữ Liệu
Dữ liệu của phòng khám là tài sản của phòng khám.
SimlyDent không tuyên bố quyền sở hữu đối với bất kỳ dữ liệu nào do khách hàng nhập vào hệ thống.
- Khách hàng có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa và xuất dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào trong thời gian sử dụng dịch vụ.
- Khi chấm dứt hợp đồng, dữ liệu sẽ được lưu giữ trên hệ thống SimlyDent trong 06 tháng, trong thời gian này khách hàng có thể yêu cầu xuất dữ liệu.
- Hết 06 tháng kể từ ngày chấm dứt hợp đồng, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống.
5. Trách Nhiệm Người Dùng
- Thông tin đăng ký: Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Bảo mật tài khoản: Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. Thông báo ngay cho SimlyDent khi phát hiện truy cập trái phép.
- Sử dụng hợp pháp: Sử dụng phần mềm đúng mục đích, tuân thủ pháp luật Việt Nam và quy định về quản lý phòng khám y tế.
- Không sử dụng trái phép: Nghiêm cấm tấn công hệ thống, dịch ngược mã nguồn, chia sẻ tài khoản ngoài phạm vi nội bộ phòng khám hoặc cung cấp truy cập cho bên thứ ba không có thẩm quyền.
- Dữ liệu bệnh nhân: Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo việc thu thập và xử lý dữ liệu bệnh nhân tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin y tế theo pháp luật Việt Nam.
6. Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu
SimlyDent áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu phòng khám, bao gồm:
- Mã hoá dữ liệu truyền tải (HTTPS/TLS) và lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập theo phân quyền — chỉ nhân sự được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu.
- Sao lưu định kỳ và phục hồi dữ liệu trong trường hợp sự cố.
SimlyDent không bán, không chia sẻ dữ liệu phòng khám và thông tin bệnh nhân cho bên thứ ba
vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được truy cập khi có yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ phía khách hàng
hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Mọi trường hợp tiếp cận dữ liệu sẽ được ghi log đầy đủ.
7. Cam Kết Dịch Vụ (SLA)
SimlyDent cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật:
- Thông báo sự cố qua email hoặc kênh liên lạc chính thức trong vòng 2 giờ kể từ khi phát hiện.
- Ưu tiên khắc phục sự cố ảnh hưởng đến hoạt động khám chữa bệnh của phòng khám.
- Bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
SimlyDent không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu hoặc mất dữ liệu phát sinh từ
việc sử dụng phần mềm trong các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi,
bao gồm thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi cơ sở hạ tầng bên thứ ba hoặc hành vi vi phạm của người dùng.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của SimlyDent không vượt quá tổng phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán
trong 03 tháng gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.
9. Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến phần mềm SimlyDent — bao gồm mã nguồn, giao diện, logo, tài liệu
và công nghệ nền tảng — đều thuộc sở hữu của Công ty cổ phần Ecomdent.
Khách hàng không được sao chép, sửa đổi, phân phối, dịch ngược hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm này.
10. Sửa Đổi Điều Khoản
SimlyDent có quyền cập nhật điều khoản sử dụng khi cần thiết. Quy trình thông báo:
- Thay đổi nhỏ (bổ sung làm rõ, không ảnh hưởng quyền lợi): thông báo trước 07 ngày qua email hoặc thông báo trong phần mềm.
- Thay đổi lớn (ảnh hưởng đến giá, quyền dữ liệu, điều khoản chấm dứt): thông báo trước 30 ngày và yêu cầu xác nhận chấp thuận.
Việc tiếp tục sử dụng phần mềm sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc khách hàng chấp thuận điều khoản mới.
11. Tạm Ngưng và Chấm Dứt Dịch Vụ
- Do vi phạm điều khoản: SimlyDent có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập ngay lập tức nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, bao gồm tấn công hệ thống hoặc sử dụng trái phép.
- Do quá hạn thanh toán: Sau 15 ngày quá hạn, SimlyDent có thể tạm ngưng dịch vụ và thông báo bằng văn bản trước 07 ngày.
- Do khách hàng chủ động hủy: Thông báo trước 30 ngày để đảm bảo thời gian xuất dữ liệu.
12. Điều Khoản Chung
- Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
- Giải quyết tranh chấp: Các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng hữu nghị. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại TP Hồ Chí Minh.
- Không chuyển nhượng: Khách hàng không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ theo điều khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của SimlyDent.
- Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.
- Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này và hợp đồng dịch vụ ký kết giữa hai bên tạo thành toàn bộ thỏa thuận về việc sử dụng phần mềm.
13. Liên Hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ: